תנאי שימוש
תנאים כלליים
עדכון אחרון: יוני 2026
תנאים כלליים אלה מסדירים את הגישה לאתר strahlvita.org (להלן: "החנות" או "האתר"), את השימוש בו, וכן כל רכישה או הזמנה המתבצעת דרך החנות.
מפעיל החנות הוא LUMISKIN LTD, הפועלת תחת השם המסחרי Strahlvita, מספר רישום 17183719, בכתובת רשומה רחוב גרייט פורטלנד 167–169, קומה חמישית, לונדון, W1W 5PF, אנגליה ("Strahlvita", "אנחנו", "אותנו", "שלנו").
עם ביצוע הזמנה באתר, אתה מאשר כי קראת, הבנת והסכמת לתנאים אלה, למדיניות הפרטיות, למדיניות המשלוח ולמדיניות הביטול וההחזרות שלנו.
§ 1 תחום תחולה וצד לחוזה
תנאים אלה חלים על כל שימוש באתר ועל כל רכישה המתבצעת דרך החנות על ידי לקוחות פרטיים בישראל, בכפוף לזכויות צרכניות מחייבות החלות על פי דין.
בעת ביצוע הזמנה, אתה מצהיר כי אתה בן 18 לפחות וכשיר משפטית לבצע רכישה, או שיש לך הסכמת הורה או אפוטרופוס חוקי.
§ 2 שפת האתר והחוזה
האתר ותהליך הרכישה עשויים להיות זמינים בעברית או בשפות נוספות. ככל שהאתר מוצג בעברית, שפת ההתקשרות מול הלקוח היא עברית, אלא אם צוין אחרת.
החנות שלנו מתארחת ומופעלת באמצעות Shopify Inc. וספקי שירות קשורים.
§ 3 מוצרים ומחירים
תיאורי מוצרים: אנו עושים מאמץ להציג את המוצרים, הרכיבים, הכמויות, התמונות והמידע באתר בצורה מדויקת וברורה. עם זאת, ייתכנו הבדלים קלים בצבעים, באריזה או בתצוגה עקב הבדלי מסכים, עדכוני מוצר או שינויים טכניים.
מחירים: כל המחירים באתר מוצגים בשקל ישראלי חדש (₪), אלא אם צוין אחרת. המחירים כוללים מע"מ ככל שהוא חל, ואינם כוללים עלויות משלוח, אלא אם צוין במפורש אחרת. עלויות משלוח, אם קיימות, יוצגו בנפרד לפני השלמת ההזמנה.
אנו שומרים לעצמנו את הזכות לשנות מחירים, מבצעים, הנחות ועלויות משלוח בכל עת. שינויי מחירים יחולו רק על הזמנות עתידיות ולא על הזמנות שכבר אושרו.
זמינות: המוצרים מוצעים בכפוף למלאי זמין. אם מוצר שהוזמן אינו זמין לאחר ביצוע ההזמנה, נודיע לך בהקדם ונציע פתרון מתאים, כגון המתנה, מוצר חלופי או החזר כספי מלא עבור המוצר שלא סופק.
§ 4 תהליך ההזמנה וכריתת החוזה
תהליך ההזמנה כולל בדרך כלל את השלבים הבאים:
- בחירת מוצרים והוספתם לסל הקניות;
- מסירת פרטי משלוח ופרטי יצירת קשר;
- בחירת אופן משלוח ותשלום מתוך האפשרויות הזמינות באתר;
- בדיקת פרטי ההזמנה, המחיר, המשלוח והחיובים;
- אישור ההזמנה וביצוע תשלום;
- קבלת אישור הזמנה בדוא"ל.
שליחת ההזמנה מהווה הצעה מחייבת מצדך לרכוש את המוצרים. החוזה בינך לבינינו נכרת כאשר אנו מאשרים את ההזמנה בדוא"ל או מתחילים בטיפול במשלוח ההזמנה.
אנו רשאים לדחות או לבטל הזמנה מטעמים מוצדקים, לרבות במקרים של:
- חשד להונאה, שימוש לרעה או פעילות בלתי חוקית;
- טעות ברורה במחיר, בתיאור המוצר או בזמינותו;
- פרטי משלוח או תשלום שגויים, חסרים או בלתי ניתנים לאימות;
- כשל בתשלום או דחיית העסקה על ידי ספק שירותי התשלום;
- מוצר שאינו זמין במלאי;
- כמויות הזמנה חריגות שאינן תואמות שימוש אישי סביר.
במקרה של ביטול הזמנה מצדנו לאחר חיוב, נחזיר את הסכום ששולם עבור המוצר או ההזמנה שבוטלו.
§ 5 תשלום
התשלום מתבצע בעת ביצוע ההזמנה באמצעות אמצעי התשלום הזמינים באתר, כגון כרטיסי אשראי או אמצעי תשלום אחרים המוצעים בקופה.
נתוני התשלום מעובדים בצורה מאובטחת על ידי ספקי שירותי התשלום שלנו. איננו שומרים אצלנו את פרטי כרטיס האשראי המלאים שלך.
ההזמנה תטופל רק לאחר קבלת אישור תשלום או אישור עסקה מספק שירותי התשלום.
§ 6 משלוח
תנאי המשלוח, זמני האספקה המשוערים ועלויות המשלוח מפורטים במדיניות המשלוח והאספקה שלנו ומהווים חלק מתנאים אלה.
זמני אספקה הם משוערים בלבד, אלא אם צוין אחרת במפורש. עיכובים עשויים להיגרם עקב גורמים שאינם בשליטתנו, לרבות עומסים אצל חברות שילוח, בדיקות מכס, חגים, אירועים ביטחוניים, תנאי מזג אוויר או כוח עליון.
§ 7 זכות ביטול והחזרות
ללקוחות בישראל קיימות זכויות ביטול בהתאם לחוק הגנת הצרכן בישראל ולדין החל. ככלל, בעסקת מכר מרחוק ניתן לבטל עסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת פרטי העסקה, לפי המאוחר, בכפוף לתנאים ולחריגים הקבועים בדין.
במקרה של ביטול שלא עקב פגם, אי התאמה או טעות מצדנו, אנו עשויים להיות רשאים לגבות דמי ביטול בהתאם לדין, לרבות עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ — הנמוך מביניהם.
פרטים מלאים על ביטול, החזרות, החזרים כספיים ומוצרים שלא ניתן להחזיר מופיעים במדיניות הביטול וההחזרות שלנו, המהווה חלק מתנאים אלה.
§ 8 אחריות על מוצרים
אם קיבלת מוצר פגום, שגוי או שאינו תואם באופן מהותי את ההזמנה, יש לפנות אלינו בהקדם לכתובת support@strahlvita.org בצירוף מספר הזמנה, תיאור הבעיה ותמונות רלוונטיות.
במקרה המתאים, ובהתאם לדין, נציע פתרון כגון החלפה, תיקון, זיכוי או החזר כספי.
אין באמור בתנאים אלה כדי לגרוע מזכויותיך החוקיות כצרכן.
§ 9 חשבון לקוח
ייתכן שתוכל לבצע רכישה כאורח או לפתוח חשבון לקוח, בהתאם לאפשרויות הזמינות באתר.
אם אתה יוצר חשבון לקוח, עליך למסור מידע נכון, מלא ועדכני ולשמור על סודיות פרטי הגישה שלך. אתה אחראי לכל פעילות המתבצעת דרך חשבונך, אלא אם מדובר בשימוש בלתי מורשה שלא נגרם עקב רשלנות מצדך.
אנו רשאים לחסום או למחוק חשבון במקרה של שימוש לרעה, הפרת תנאים אלה, חשד להונאה או צורך אבטחתי.
§ 10 זכויות קניין רוחני
כל תכני האתר, לרבות טקסטים, תמונות, סרטונים, עיצובים, לוגואים, סימני מסחר, שמות מסחריים, גרפיקה וקוד, מוגנים בזכויות קניין רוחני ושייכים לנו או לצדדים שלישיים שהעניקו לנו רישיון שימוש.
אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, למכור, לשנות או להשתמש בתכני האתר ללא הסכמה מראש ובכתב מאיתנו, למעט שימוש אישי וסביר באתר לצורך רכישה.
§ 11 ביקורות ותכני משתמשים
אם תשלח אלינו ביקורת, תמונה, תגובה, הצעה או תוכן אחר, אתה מאשר כי יש לך את הזכויות הדרושות בתוכן וכי התוכן אינו מפר זכויות צד שלישי ואינו בלתי חוקי, מטעה, פוגעני או מזיק.
בכפוף לדין, אתה מעניק לנו רישיון לא-בלעדי, ללא תמלוגים, להשתמש בתוכן ששלחת לצורך הצגת ביקורות, שיווק, פרסום, שיפור השירות ותקשורת על מוצרי Strahlvita, לרבות באתר, בדוא"ל וברשתות חברתיות.
אנו רשאים להסיר או לא לפרסם תוכן משתמש לפי שיקול דעתנו, במיוחד אם הוא מפר תנאים אלה או את הדין.
§ 12 הגנת פרטיות
עיבוד המידע האישי שלך מוסדר במדיניות הפרטיות שלנו, המהווה חלק מתנאים אלה. אנא קרא אותה בעיון לפני השימוש באתר או ביצוע רכישה.
§ 13 שימושים אסורים
אסור להשתמש באתר לצורך:
- פעילות בלתי חוקית, מטעה, פוגענית או מרמתית;
- הפרת זכויות קניין רוחני, פרטיות או זכויות אחרות של צדדים שלישיים;
- העברת וירוסים, תוכנות זדוניות, קוד מזיק או ניסיונות חדירה;
- איסוף מידע אישי של משתמשים אחרים ללא הרשאה;
- שליחת ספאם, הודעות לא רצויות או פעילות שיווקית בלתי מורשית;
- שימוש בבוטים, סקריפרים, מערכות אוטומטיות או כריית מידע ללא אישורנו;
- פגיעה בתפקוד האתר, באבטחתו או בחוויית המשתמשים האחרים.
במקרה של הפרה, אנו רשאים להגביל או לחסום את הגישה לאתר, לבטל הזמנות, להסיר תוכן ולנקוט צעדים משפטיים לפי הצורך.
§ 14 קישורים לאתרי צד שלישי
האתר עשוי להכיל קישורים לאתרים או שירותים של צדדים שלישיים. איננו שולטים באתרים אלה ואיננו אחראים לתוכן, למדיניות הפרטיות, למוצרים או לשירותים שלהם.
שימוש באתרים חיצוניים נעשה באחריותך ובהתאם לתנאים ולמדיניות של אותם צדדים שלישיים.
§ 15 הגבלת אחריות
אנו עושים מאמץ להפעיל את האתר ולספק את המוצרים והשירותים בצורה תקינה, בטוחה ואמינה. עם זאת, איננו מתחייבים שהאתר יהיה זמין ללא הפסקות, נטול שגיאות או חסין לחלוטין מפני תקלות, עיכובים או אירועים שאינם בשליטתנו.
במידה המרבית המותרת על פי דין, אחריותנו לכל נזק עקיף, תוצאתי, אובדן רווחים, אובדן נתונים או פגיעה עסקית תהיה מוגבלת.
שום דבר בתנאים אלה אינו מגביל אחריות שלא ניתן להגביל על פי דין, לרבות אחריות בגין מרמה, רשלנות חמורה, פגיעה בגוף או זכויות צרכניות מחייבות.
§ 16 כוח עליון
לא נהיה אחראים לעיכוב או אי-קיום התחייבות הנגרמים עקב אירועים שאינם בשליטתנו הסבירה, לרבות אסונות טבע, מלחמה, אירועים ביטחוניים, מגפות, שביתות, תקלות תשתית, עיכובי שילוח, עיכובי מכס, תקנות ממשלתיות או כוח עליון אחר.
§ 17 תלונות ויישוב מחלוקות
אם יש לך תלונה או בעיה בקשר להזמנה, מוצר או שימוש באתר, אנא פנה אלינו תחילה בכתובת support@strahlvita.org. אנו נעשה מאמץ לטפל בפנייתך במהירות ובהגינות.
אין באמור כדי לגרוע מזכותך לפנות לרשות מוסמכת או לערכאה משפטית בהתאם לדין החל.
§ 18 הדין החל וסמכות שיפוט
תנאים אלה כפופים לדיני אנגליה וויילס, למעט כללי ברירת דין. עם זאת, אם אתה צרכן בישראל, הוראות הגנת הצרכן המחייבות החלות בישראל ימשיכו לחול ככל שהן מעניקות לך הגנה שאינה ניתנת להתניה.
מחלוקות הנוגעות לתנאים אלה יהיו כפופות לסמכות השיפוט של בתי המשפט המוסמכים, בכפוף לכל זכות צרכנית מחייבת החלה על פי דין.
§ 19 סעיף הפרדה
אם הוראה כלשהי בתנאים אלה תימצא בלתי חוקית, בטלה או בלתי ניתנת לאכיפה, הדבר לא ישפיע על תוקפן ואכיפתן של יתר ההוראות.
§ 20 שינויים בתנאים
אנו רשאים לעדכן תנאים אלה מעת לעת כדי לשקף שינויים משפטיים, עסקיים, טכנולוגיים או תפעוליים. הגרסה המעודכנת תפורסם באתר, ותאריך העדכון האחרון יופיע בראש הדף.
על כל הזמנה יחולו התנאים שהיו בתוקף במועד ביצוע ההזמנה, אלא אם נדרש אחרת על פי דין.
§ 21 הסכם כולל
תנאים אלה, יחד עם מדיניות הפרטיות, מדיניות המשלוח ומדיניות הביטול וההחזרות, מהווים את ההסכם המלא בינך לבין LUMISKIN LTD, הפועלת תחת השם המסחרי Strahlvita, ביחס לשימוש באתר ולרכישת מוצרים.
במקרה של סתירה בין תנאים אלה לבין זכות צרכנית מחייבת החלה על פי דין, תגבר הזכות הצרכנית המחייבת.
§ 22 יצירת קשר
LUMISKIN LTD
שם מסחרי: Strahlvita
מספר רישום: 17183719
כתובת רשומה: רחוב גרייט פורטלנד 167–169, קומה חמישית, לונדון, W1W 5PF, אנגליה
דוא"ל: support@strahlvita.org